Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso e relative esclusioni

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti definibili come "Consumatori" (utenti privati che acquistano con Codice Fiscale). Gli acquisti effettuati per scopi professionali, commerciali o imprenditoriali (con inserimento di Partita IVA) sono pertanto esclusi dal diritto di recesso.

Se acquisti come privato, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce per tutti i nostri prodotti standard.

Attenzione: Esclusione Prodotti Personalizzati Come previsto dall'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in alcun caso ai prodotti personalizzati (es. nastri stampati su misura o con grafiche specifiche fornite dal cliente).

2. Condizioni per l'accettazione del reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo standard deve rispettare i seguenti requisiti:

  • Deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Non deve essere stato utilizzato o manomesso.

  • Deve essere contenuto nel suo imballaggio originario integro.

  • Deve essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto valida.

3. Come avviare una richiesta di reso

Non rispedire la merce senza autorizzazione. Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo marketing@imballaggisrl.eu indicando il tuo numero d'ordine e i motivi della richiesta. Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per procedere. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione scritta non saranno accettati né rimborsati.

4. Spedizione e costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente. Dovrai spedire il pacco, preferibilmente tramite un corriere tracciabile, al seguente indirizzo:

Imballaggi S.r.l. Via Enrico Fermi, 45 31011 Asolo (TV) Italia

5. Rimborsi

Non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, ispezioneremo la merce per verificarne l'integrità. Ti invieremo un'email per confermarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o l'ente emittente della carta di credito contabilizzino l'accredito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra email di approvazione, contattaci a marketing@imballaggisrl.eu.

6. Danni, difetti o errori di spedizione

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi. Qualora riscontrassi articoli difettosi, danneggiati durante il trasporto o diversi da quelli ordinati, contattaci immediatamente a marketing@imballaggisrl.eu allegando materiale fotografico. Valuteremo il problema tempestivamente per offrirti la soluzione migliore.

7. Sostituzioni e cambi merce

Per ragioni logistiche, non effettuiamo scambi diretti di merce. Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è restituire l'articolo standard ricevuto (seguendo la procedura di reso) e, una volta accettato, effettuare un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.