Termini e condizioni del servizio
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il "Contratto") dei prodotti (di seguito, il "prodotto" o i "prodotti") offerti da Imballaggi S.r.l., titolare del marchio Biosolux®, con sede operativa in Via Enrico Fermi, 21 e 45 - 31011 Asolo (TV) e sede legale in Via Roma, 45 I.2 - 31044 Montebelluna (TV), CF e P.IVA 04361310263 (di seguito, "Venditore") tramite il proprio sito Internet www.biosolux.com (di seguito, il "Sito") agli utenti del sito (di seguito, i "clienti" o il "Cliente").
Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti B2C, qualificabili come consumatori ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005, sia ai clienti B2B, salvo deroghe specifiche indicate.
Tutte le informazioni contenute nel Sito sono in lingua italiana. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni prima di effettuare un ordine e di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto.
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il Sito, inclusi nastri segna percorso standard, nastri segna percorso personalizzati e altri prodotti.
2. Territorio e copertura dell’offerta
Le vendite regolate dalle presenti CGV sono rivolte a clienti con domicilio o residenza in Italia. Eventuali consegne all’estero saranno specificate separatamente.
3. Documenti contrattuali
Il Contratto si compone dei seguenti documenti:
- Le presenti condizioni generali di vendita
- La conferma d’ordine inviata via email al Cliente
Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito hanno valore puramente indicativo e descrittivo.
4. Ricezione ordine
La conferma dell’ordine tramite click di convalida costituisce impegno vincolante del Cliente. Eventuali modifiche o annullamenti possono essere richiesti solo nei casi previsti dagli articoli "Diritto di recesso" e "Esecuzione dell’ordine".
5. Accettazione d’ordine
Il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine da parte di Imballaggi S.r.l., tramite email contenente: prodotti ordinati, prezzi, date di consegna e spese di spedizione.
Il Venditore può non confermare un ordine per motivi relativi a: indisponibilità prodotti, errori nell’ordine, problemi di approvvigionamento o altre cause legittime.
Imballaggi S.r.l. non è responsabile per errori nella compilazione dell’ordine da parte del Cliente né per danni occorsi ai prodotti dopo la consegna al vettore.
6. Disponibilità dei prodotti
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità di prodotti già ordinati, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
7. Prezzi e fatturazione
I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.
I prezzi sono in Euro, comprensivi di IVA ove dovuta, salvo diverse indicazioni.
Il Cliente accetta di fornire informazioni di pagamento corrette e aggiornate e garantisce di essere autorizzato
Le spese di consegna sono indicate separatamente nella conferma d’ordine. Il prezzo applicabile è quello pubblicato al momento dell’invio dell’ordine.
8. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito (carta di credito, PayPal, bonifico).
Il Cliente garantisce di avere autorizzazione all’utilizzo dello strumento di pagamento indicato.
In caso di mancato pagamento, il Venditore si riserva di annullare l’ordine.
I dati di pagamento sono trattati in sicurezza tramite connessione SSL.
9. Trasferimento dei rischi
Il rischio sui prodotti passa al Cliente al momento della consegna al vettore. Durante il periodo di recesso, il Cliente è responsabile della custodia dei prodotti.
10. Esecuzione dell’ordine
Gli ordini saranno evasi nei termini indicati sul Sito e, comunque, entro 30 giorni dalla conferma, salvo indisponibilità dei prodotti.
Per prodotti personalizzati o su misura (es. nastri adesivi o segnaletici personalizzati), i tempi di produzione e consegna sono indicativamente di 4 settimane lavorative dalla conferma della bozza grafica.
11. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corrieri selezionati da Imballaggi S.r.l.
Alla consegna, il Cliente deve verificare quantità, stato e integrità dei prodotti e riportare eventuali anomalie sul documento di trasporto.
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi imputabili a corrieri, dogane o eventi fuori dal nostro controllo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
In caso di disguidi con il corriere, è responsabilità del Cliente fare ricorso diretto, senza coinvolgere il Venditore.
12. Ritiro dei prodotti in caso di assenza
Se il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso. In caso di mancato ritiro, i prodotti saranno restituiti al Venditore, che rimborserà il prezzo lasciando le spese di giacenza e ritorno a carico del Cliente.
13. Diritto di recesso
Il Cliente B2C può recedere entro quattordici giorni dalla ricezione dei prodotti standard, salvo i prodotti personalizzati, per i quali il recesso non si applica (art. 59 Codice del Consumo).
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla ricezione del reso conforme.
Si applicano le esclusioni specifiche già indicate nel D.Lgs. 206/2005 (prodotti personalizzati, deperibili, sigillati, ecc.).
14. Garanzia
Il Venditore garantisce la conformità dei prodotti alle specifiche dichiarate.
La garanzia è nulla in caso di: uso improprio, conservazione errata, modifiche non autorizzate o parti soggette a normale usura.
15. Limitazione della responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, mancati profitti o perdite conseguenziali derivanti dall’uso dei prodotti, salvo i casi coperti dalla garanzia o dolo/colpa grave.
Cataloghi e listini hanno valore indicativo e non vincolante.
16. Utilizzo del sito
Le descrizioni dei prodotti sono indicative e dipendono anche dai dispositivi del Cliente. Il Venditore non è responsabile per eventuali problemi legati all’uso del Sito.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dei Servizi (testi, immagini, marchi, loghi, design, video, audio) sono proprietà di Imballaggi S.r.l. e protetti dalla legge.
Il Cliente garantisce di avere diritto sull’uso di materiali caricati per personalizzazioni.
In caso di violazioni, il Cliente si assume ogni responsabilità.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.
18. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy disponibile sul sito, nonché dall’Informativa sulla privacy di Shopify.
19. Firma elettronica
Il click di conferma ordine ha valore di firma elettronica equivalente a quella autografa.
20. Integralità del contratto
Le presenti CGV costituiscono l’intero accordo tra le parti.
Eventuali condizioni aggiuntive del Cliente non vincolano il Venditore.
21. Nullità
La nullità di una clausola non invalida le altre disposizioni.
22. Comunicazioni
Per comunicazioni:
IMBALLAGGI S.R.L.
Sede legale: Via Roma 45 I.2, 31044 Montebelluna (TV), Italia
Sede operativa: Via Enrico Fermi 21 e 45, 31011 Asolo (TV), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 04361310263
REA: 343522
Telefono: +39 0423 946073
Email: marketing@imballaggisrl.eu
PEC: imballaggisrl@legalmail.it
23. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Controversie con clienti B2C: foro competente del domicilio del Cliente.
Controversie con clienti B2B: foro di Treviso.
APPENDICE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER NASTRI ADESIVI E SEGNALETICI PERSONALIZZATI – BIOSOLUX
STANDARD DI PERFORMANCE DEI BENI E DEI SERVIZI
1. STAMPE
a) Colore della stampa: gli esempi di colori visualizzati sul Sito o in prova stampa sono indicativi e non garantiscono piena corrispondenza cromatica.
a.2) Per richieste specifiche di colore, il Cliente è tenuto a fare riferimento alla scala Pantone® ufficiale.
a.3) La sovrastampa di più colori può provocare variazioni nelle tonalità finali, che non costituiscono difetto o non conformità.
b) Centratura della stampa: La discrepanza ammissibile lungo l’asse longitudinale e trasversale è di ±5 mm per nastri segna percorso.
c) Accettazione della bozza grafica: L’Acquirente accetta i colori di stampa tramite approvazione della bozza inviata (PDF). Differenze tra bozza e stampa finale sono inevitabili e ricadono sotto la responsabilità dell’Acquirente. Il lavoro è sospeso senza approvazione. I tempi di produzione decorrono dal giorno di approvazione.
d) Colore di stampa rispetto al fondo del nastro: Il colore “Pantone® Solid Coated” è garantito solo su fondo bianco. Altri colori di fondo possono alterare la resa.
e) Colori non stampabili: Argento, oro e colori neon.
f) Stampa a fondo pieno: Possono verificarsi lievi errori sui bordi (su una % minore delle bobine), massimo 2mm di materiale non stampato per motivi tecnologici; non costituisce difetto.
g) Dimensione logo/scritta: Almeno 10 mm inferiore alla larghezza del nastro, distanza minima dai bordi di 5 mm. Esempio: nastro 100 mm → logo max 90 mm.
2. CLICHÉ E FILE GRAFICI
I cliché e file grafici creati da Imballaggi S.r.l. rimangono di proprietà del Venditore. I costi sostenuti dall’Acquirente sono contributi spese, senza trasferimento di proprietà.
Se i loghi sono numerosi o complessi e non vettoriali, il Venditore può richiedere un contributo aggiuntivo prima della conferma dell’ordine.
3. PROGETTAZIONE GRAFICA
Il progetto è preparato dallo studio design di Imballaggi S.r.l. e identificato con un nome specifico. Modifiche del Cliente devono essere inviate via email con dettagli; conferma finale genera ordine in produzione.
4. GIUNTE
- Nastri Segnaletici: max 1 giunzione per rotolo.
5. MANDRINO
Mandrino in cartone salvo diversa indicazione. Disallineamento possibile ±5 mm. I mandrini possono essere di diversi formati:
Bobine da 400mt mandrino da 76mm interno, 100mm esterno
Bobine da 200mt mandrino da 50,2 mm interno 65,5mm esterno
6. IMBALLAGGIO E QUANTITÀ
- Standard di imballaggio del Venditore.
- Cartoni possono essere parzialmente pieni.
- Possibile variazione quantità fino al 10% rispetto all’ordine; differenze regolate tramite fattura integrativa o nota di credito.
7. TEMPI DI CONSEGNA
Sono indicativi e decorrono dalla data di approvazione della bozza.
Per prodotti personalizzati: 20 giorni lavorativi per la produzione + 24/72 ore per la spedizione
Per prodotti standard: 1/2 giorni lavorativi per la produzione + 24/72 ore per la spedizione
Per prodotti express: 7 giorni lavorativi per la produzione + 24/72 ore per la spedizione
Modifiche alle bozze dilatano i tempi.
8. GRAFICHE NON ACCETTATE
Non si eseguono grafiche offensive, politiche, religiose o illegali secondo giudizio insindacabile del Venditore.
9. CONDIZIONI DI GARANZIA E TOLLERANZE
a) Tolleranze principali:
|
Caratteristica |
Unità |
Tolleranza |
|
Larghezza |
mm |
± 10 |
|
Spessore nastro |
μm |
± 10% |
b) Garanzia:
- Funzionalità garantita 6 mesi dalla consegna per ComposTape, gli altri prodotti 18 mesi;
- Lunghezza nominale: ± 3%
c) Condizioni per validità:
- Conservare in luoghi asciutti, lontano da luce solare diretta.
- Conservazione nell’imballo originale; evitare urti, tagli, pesi e manipolazioni errate.
- Temperatura di conservazione: 10–40°C.
Ultimo aggiornamento 28/05/2026.
Imballaggi S.r.l. ha facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. L’utente è vincolato da tali modifiche e deve pertanto consultare periodicamente questa pagina per verificare il contenuto delle Condizioni alle quali è vincolato.